Sztuka zarządzania nieruchomościami
Obsługa gości
Zadowoleni goście,
więcej rezerwacji
Dbamy o komfort gości od pierwszego kontaktu aż po wymeldowanie. Szybkie zameldowanie, całodobowe wsparcie i obsługa w wielu językach sprawiają, że goście czują się zaopiekowani i wystawiają lepsze opinie. A dobre opinie to więcej rezerwacji i wyższe przychody.
- 97% meldunków odbywa się automatycznie
- 15 min średni czas reakcji na zapytanie gościa
- 400 000 + obsłużonych gości
- 24/7 całodobowe wsparcie Biura Obsługi Gości
Co obejmuje kompleksowa obsługa gości?
01
Automatyczne zameldowanie i wymeldowanie
- Dostęp do apartamentu przez system kluczy elektronicznych lub skrytki na klucze
- Jasne instrukcje krok po kroku dla gości
- Dostępna całodobowa pomoc techniczna w razie problemów z dostępem
- Elastyczne godziny zameldowania i wymeldowania
02
Komunikacja z gośćmi
- Obsługa zapytań przed, w trakcie i po pobycie
- Szybka reakcja na potrzeby i zgłoszenia
- Dostępność telefoniczna i online przez całą dobę
- Zbieranie i analiza opinii gości
03
Obsługa rezerwacji i płatności
- Potwierdzanie rezerwacji i zarządzanie kalendarzem dostępności apartamentu
- Pobieranie i obsługa płatności za pobyt, kaucji oraz lokalnych podatków (jeśli obowiązują)
- Informowanie o zasadach rezerwacji, anulacji i pobytu
- Wystawianie faktur
04
Reakcja w trudnych sytuacjach
- Obsługa reklamacji zgłoszonych przez gości
- Weryfikacja zniszczeń dokonanych przez gości, obciążanie ich kosztami i organizacja naprawy
- Interwencje w przypadku naruszenia zasad najmu, w tym zakłócania ciszy nocnej
- Rozwiązywanie nieprzewidzianych sytuacji podczas pobytu
Dlaczego warto wybrać tę usługę?
Dzięki naszemu doświadczeniu, technologii i dopracowanym procesom to Renters zajmuje się gośćmi od początku do końca. Ty zyskujesz lepsze opinie, wyższą reputację i większe przychody – bez Twojego zaangażowania.
-
Automatyzacja dla wygody
Goście samodzielnie meldują się o dowolnej porze dzięki inteligentnym zamkom i automatycznym powiadomieniom.
-
Zespół Renters dostępny całodobowo
Nasze Biuro Obsługi Gości reaguje całodobowo na wszelkie zgłoszenia.
-
Wysokie oceny i budowanie reputacji
Profesjonalna obsługa gości przekłada się na pozytywne recenzje i wysokie oceny apartamentu.
-
Wsparcie w trudnych sytuacjach
Przejmujemy na siebie obsługę reklamacji, weryfikację i rozliczanie szkód, a także reagowanie na naruszenia regulaminu (np.
Zacznij zarabiać.
my zajmiemy się resztą.
Twoja nieruchomość trafia na portale, z których korzystają miliony gości na świecie. My dbamy, by wyróżniała się wśród innych.
Pierwsze kroki we współpracy z Renters
-
Krok 1
Instalujemy i konfigurujemy rozwiązania do automatycznego zameldowania (np. inteligentne zamki, skrytki na klucze). Dzięki temu goście mają łatwy i bezpieczny dostęp, a Ty nie musisz zajmować się przekazywaniem kluczy.
-
Krok 2
-
Krok 3
-
Krok 4
-
Krok 5
Zobacz
POZOSTAŁE USŁUGI
Obsługa techniczna i sprzątanie
Kompleksowo dbamy o stan techniczny i czystość Twojego mieszkania, abyś nie musiał się tym zajmować. Nasz ponad 1 000-osobowy Zespół Opieki Apartamentów działa proaktywnie i błyskawicznie rozwiązuje problemy.
- 1 000 + pracowników i partnerów Zespołu Opieki Apartamentów
- 0 zł za pościel i ręczniki dla gości
- 3 h sprzątanie po wyjeździe gości
Marketing i zarządzanie cenami
Łączymy marketing i zarządzanie cenami, aby Twoja nieruchomość zarabiała jak najwięcej. Nasz Zespół Zarządzania Cenami codziennie analizuje rynek i dostosowuje stawki, a kampanie marketingowe zwiększają widoczność i obłożenie. Ty zyskujesz stabilne przychody, bez konieczności codziennego śledzenia rynku.
- do 25% wyższe przychody z wynajmu
- 20 + lat doświadczenia w optymalizacji wynajmu
- 18 + portali, na których wystawiamy ogłoszenia
Obsługa właścicieli
Masz pełną kontrolę nad swoim apartamentem - w Panelu Właściciela sprawdzisz rezerwacje, przychody i raporty finansowe. Codziennym zarządzaniem zajmuje się nasz zespół ekspertów, dzięki czemu najem jest przejrzysty i wygodny, bez Twojego zaangażowania.
- 24/7 dostęp do Panelu Właściciela
- 100% zgodności z przepisami prawa
- 1 raport miesięcznie dla pełnej kontroli finansów
Dlaczego właściciele
wybierają Renters?
Dlaczego właściciele
wybierają Renters?
- 20 + lat doświadczenia
-
5 000 +
apartamentów
w zarządzaniu - 50 + obsługiwanych lokalizacji
Blog
Praktyczne wskazówki o wynajmie krótkoterminowym w Polsce - dla podróżnych i właścicieli mieszkań.
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Jak przygotować apartament do najmu? Przewodnik po standardach, które budują zysk
Wspólnie dobierzmy idealne rozwiązania dla Twojego apartamentu
Twoje oczekiwania i potencjał mieszkania są dla nas punktem wyjścia. Podczas bezpłatnej konsultacji pokażemy Ci, jak dopasowane usługi Renters zwiększą zyski i ułatwią wynajem.
Umów bezpłatną konsultację
