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Gästebetreuung
Zufriedene Gäste, mehr Buchungen
Wir kümmern uns um den Komfort der Gäste vom ersten Kontakt bis zum Check-out. Schneller Check-in, 24-Stunden-Support und Betreuung in mehreren Sprachen sorgen dafür, dass sich die Gäste gut betreut fühlen und bessere Bewertungen abgeben. Und gute Bewertungen bedeuten mehr Buchungen und höhere Einnahmen.
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97%
Die Anmeldungen erfolgen automatisch
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15 min
Durchschnittliche Reaktionszeit auf eine Gästefrage
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400 000 +
betreute Gäste
- 24/7 Stunden-Support des Gästeservice
Was umfasst die umfassende Gästebetreuung?
01
Automatischer Check-in und Check-out
- Zugang zum Apartment über ein elektronisches Schlüsselsystem oder Schlüsselsafe
- Klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Gäste
- 24-Stunden-Techniksupport bei Zugangsproblemen
- Flexible Check-in- und Check-out-Zeiten
02
Gästekommunikation
- Bearbeitung von Anfragen vor, während und nach dem Aufenthalt
- Schnelle Reaktion auf Bedürfnisse und Meldungen
- Telefonische und Online-Erreichbarkeit rund um die Uhr
- Sammlung und Analyse von Gästebewertungen
03
Bearbeitung von Buchungen und Zahlungen
- Bestätigung von Buchungen und Verwaltung des Belegungskalenders des Apartments
- Einzug und Verwaltung der Zahlungen für den Aufenthalt, Kautionen und lokale Steuern (falls zutreffend)
- Informationen zu Buchungs-, Stornierungs- und Aufenthaltsbedingungen
- Ausstellung von Rechnungen
04
Reaktion in schwierigen Situationen
- Bearbeitung von Reklamationen, die von Gästen gemeldet werden
- Überprüfung von von Gästen verursachten Schäden, Belastung der Gäste mit den Kosten und Organisation der Reparatur
- Einsätze bei Verstößen gegen die Mietregeln, einschließlich Ruhestörungen
- Lösung unvorhergesehener Situationen während des Aufenthalts
Warum es sich lohnt, diesen Service zu wählen
Dank unserer Erfahrung, Technologie und optimierten Prozesse kümmert sich Renters um die Gäste von Anfang bis Ende. Du profitierst von besseren Bewertungen, höherer Reputation und steigenden Einnahmen – ohne Dein eigenes Zutun.
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Automatisierung für mehr Komfort
Die Gäste checken eigenständig zu jeder Zeit ein dank intelligenter Schlösser und automatischer Benachrichtigungen.
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Renters-Team rund um die Uhr verfügbar
Unser Gästeservice reagiert rund um die Uhr auf alle Meldungen.
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Hohe Bewertungen und Aufbau der Reputation
Professionelle Gästebetreuung führt zu positiven Bewertungen und hohen Bewertungen des Apartments.
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Unterstützung in schwierigen Situationen
Przejmujemy na siebie obsługę reklamacji, weryfikację i rozliczanie szkód, a także reagowanie na naruszenia regulaminu (np.
Fang an zu verdienen.
Wir kümmern uns um den Rest.
Deine Immobilie erscheint auf den Portalen, die von Millionen Gästen weltweit genutzt werden. Wir sorgen dafür, dass sie sich von den anderen abhebt.
Pierwsze kroki we współpracy z Renters
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Schritt 1
Wir installieren und konfigurieren Lösungen für den automatischen Check-in (z. B. intelligente Schlösser, Schlüsselsafes). So haben die Gäste einen einfachen und sicheren Zugang, und Du musst Dich nicht um die Schlüsselübergabe kümmern.
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Schritt 2
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Schritt 3
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Schritt 4
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Schritt 5
Sieh Dir die
ANDEREN DIENSTLEISTUNGEN AN
Eigentümerbetreuung
- 24/7 Zugang zum Eigentümer-Panel
- 100% Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- 1 raport monatlich für volle Finanzkontrolle
Marketing und Preismanagement
- do 25% höhere Mieteinnahmen
- 20 + Jahre Erfahrung in der Mietoptimierung
- 18 + Portale, auf denen wir Anzeigen schalten
Technische Betreuung und Reinigung
- 1 000 + Mitarbeiter und Partner des Apartmentbetreuungsteams
- 0 PLN für Bettwäsche und Handtücher für Gäste
- 3 h Reinigung nach der Abreise der Gäste
Warum entscheiden sich Eigentümer
für Renters?
Warum entscheiden sich Eigentümer
für Renters?
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20 +
Jahre Erfahrung
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5 000 +
Apartments
unter Verwaltung
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50 +
betreute Standorte
Blog
Praktische Tipps zur Kurzzeitvermietung in Polen – für Reisende und Wohnungseigentümer.
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Deine Erwartungen und das Potenzial deiner Wohnung sind für uns der Ausgangspunkt. In einer kostenlosen Beratung zeigen wir dir, wie die maßgeschneiderten Dienstleistungen von Renters deine Gewinne steigern und die Vermietung erleichtern können.
